Kontaktirajte našo ekipo
Naša služba za podporo je na voljo za vprašanja, težave z računom, tehnične težave ali za splošne povratne informacije. Ekipa nudi hitro in praktično pomoč preko e-pošte, klepeta v živo ali telefona. Za nujne zadeve uporabite telefon ali klepet; običajno odgovorimo v nekaj minutah. Pomagamo tudi pri preverjanju dokumentov in vprašanjih glede varnosti računa, vse preko priročnih kanalov za komunikacijo.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Služba za pomoč | [email protected] (klepet v živo: odziv <2 min, e-pošta: <4 h) |
| Splošna vprašanja | [email protected] (pomoč z računi, vplačilih, izplačilih) |
| Partnerstva in affiliate | [email protected] (povpraševanja o programih in komisijah) |
| Telefon | +386 1 457 8293 (klici in SMS, hitro odgovarjanje) |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-21:00 (klepet 24/7) |
Pomoč po e-pošti
Za podrobna povpraševanja, vprašanja v zvezi z računom ali primere, kjer je treba priložiti dokumente, je najprimernejši stik po e-pošti. Prosimo, v zadevo jasno navedite namen sporočila in priložite vse potrebne podatke. Poskrbite, da so kontaktni podatki posodobljeni, saj s tem preprečite zamude pri obdelavi vaše zahteve. Za hitrejšo obravnavo pripišite uporabniško ime ali številko zahtevka.
Pošljite vprašanje
Odzivni čas
Naša podpora običajno odgovori v enem delovnem dnevu. Hitrejša vprašanja, kot so poizvedbe o pologih ali aktivnih promocijah, pogosto rešimo takoj prek klepeta, medtem ko zahtevnejše zadeve, na primer preiskave izplačil ali preverjanje dokumentov, lahko zahtevajo več časa. Čas reševanja je odvisen od narave vprašanja in potrebnih preverjanj. Z veseljem pomagamo in cenimo vaše potrpljenje.
Povratne informacije
Vaše mnenje nam veliko pomeni. Delite povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšanje spletne strani. Vsa sporočila obravnavamo skrbno in jih uporabljamo za izboljšanje storitev ter uporabniške izkušnje. Pišite nam preko obrazca za stik ali na [email protected]. Vaše pripombe redno pregledamo in upoštevamo pri prihodnjih posodobitvah. Hvala za vaš čas in prispevek.